wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir seit Kurzem zu dem kleinen und exklusiven Kreis1) der Tierarztpraxen und Kliniken in Deutschland gehören, die das Gütesiegel „Gute veterinärmedizinische Praxis“, kurz GVP, führen dürfen. Nach mehrmonatiger Vorbereitung und diversen Nachbesserungen konnten wir die mehrstündige Abschlussprüfung durch die Europäische Veterinärinspektion (EVI) in der ersten Jahreshälfte 2019 mit maximaler Punktzahl bestehen! Wir unterwerfen uns damit freiwillig einem 24 Bereiche2) umfassenden Kodex zur Qualitätssicherung und den darin festgelegten Qualitätsstandards. Mit dem Erwerb dieses Gütesiegels ist es uns nun gelungen, unser tägliches Streben nach solider Arbeitsqualität für Sie sichtbar zu machen und unter Beweis zu stellen.
Was genau zeichnet GVP zertifizierte Praxen aus?
GVP zertifizierten Praxen wird durch das Gütesiegel ein überdurchschnittliches Maß an Organisation, Konformität, Kommunikation, Selbstkontrolle und Expertise bescheinigt. Zum Beispiel werden Hauptverantwortliche und Stellvertreter für sämtliche Arbeitsbereiche benannt, die eigenverantwortlich für die fristgerechte und konforme (einheitliche) Ausführung der anfallenden Arbeiten Sorge tragen. In sogenannten SAPs (standardisierten Arbeitsprozeduren) wird verbindlich für alle festgelegt, wie genau eine bestimmte Arbeit auszuführen ist, um eine einheitliche Qualität zu erreichen. Eventuell auftretende Probleme, Reklamationen, Neuerungen oder Verbesserungen werden in regelmäßigen Teamsitzungen erörtert und den aktuellen Erfordernissen angepasst. Häufige und regelmäßige interne und externe Fortbildungen helfen, das Leistungsniveau hoch und aktuell zu halten. Selbstkontrollen in Form regelmäßiger interner und externer Audits garantieren die ständige Neuausrichtung an den im GVP Kodex festgelegten Qualitätsstandards. Die zeitliche Befristung des Gütesiegels auf ein bis drei Jahre und die Möglichkeit des Gütesiegel wieder zu verlieren garantiert, dass sich das Team laufend um den Erhalt des Siegels bemühen und es in unangemeldeten Kontrolle auch „verteidigen“ muss.
Das GVP Zertifikat zeichnet also, nicht die perfekte Tierarztpraxis aus, sondern vielmehr ein Team aus Kollegen das sich täglich immer wieder bemüht eine solide und einheitliche Arbeitsqualität in allen Bereichen abzuliefern, die das Führen einer tierärztliche Praxis betreffen.